Oto ekspertizde en güvenilir adres olan Pilot Garage Oto Ekspertiz işletmecisi İbrahim Çakmakçı(45), "Güven kontrole mani değildir." anlayışıyla Efeler'de üç yıldır hizmet veriyor. Kalite, güven ve kontrolü hizmet ile buluşturan Çakmakçı, "Oto ekspertizde Aydın'da en güvenilir adres iddiasındayız. İşimiz kalite, güven ve kontroldür. Her müşterimize aynı mesafede iletişime geçerek, istenilen raporları sunuyoruz. Önceliğimiz, can güvenliğidir." dedi.
Uzun süre Hava Kuvvetlerinde uçak bakımı bölümünde astsubay olarak görev alan ve emekli olduktan sonra oto ekspertizi işinde yetkinleşen İbrahim Çakmakçı, hizmet anlayışı ile Aydın'da kısa sürede aranan isimlerden oldu. Efeler Mahallesi İzmir Bulvarı No:109/A adresinde Pilot Garage Oto Ekspertiz'de uzman ekibiyle hizmet veren
İbrahim Çakmakçı,"Özellikle ikinci el araçlarda oto ekspertiz işi ile ilgileniyoruz. Müşterilerimizin talep ettiğ paketler doğrultusunda hizmet veriyoruz." dedi.
"ŞEFFAF HİZMET"
Pilot Garage Oto Ekspertiz'de yaklaşık üç yıldır hizmet veren İbrahim Çakmakçı, müşteri memnuniyetinde verdiği öncelikleri ve yapılan işlemleri şöyle anlattı; " Pilot Garage Oto Ekspertiz'de her müşteri bütçesine göre uygulanan paketlerimiz mevcut. Standart Paket 250 TL, Standart Klasik Paket 300 TL ve en kapsamlı paketimiz ise Standart Plus 350 TL'dir. Genel merkezimizin belirlediği fiyatlar üzerinden işlem yapmıyoruz. İşletme olarak inisiyatif uyguluyoruz. Her anlamda şeffaf bir hizmet anlayışımız var.
"MÜŞTERİ ALDIĞI HİZMETİ GÖRMEK VE BİLMEK İSTİYOR"
Müşterimiz seçtiği pakete göre arabadaki aksaklıkların ve problemlerin ne olduğunu acıkça görmek ve duymak istiyor. Bizler de bu anlamda ne işlem yapıyorsak tek tek anlatıyor ve gözlemlemelerini sağlıyoruz. Kademe kademe yapılan işleri raporluyoruz. Her anlamda müşterimize karşı şeffaf bir politika izliyoruz. Müşterimizin cebinden çıkan her kuruşun hakkını vermek için çalışıyoruz. Aslında bir anlama bize gelen araçların röntgenini çekiyoruz.
"MÜŞTERİNİN TALEBİ ÖN PLANDA"
Bazı müşterilerimiz sadece kaportanın kontrol edilmesini bazıları da tam paket isteyerek bütün bakım yapılmasını istiyor. En küçük çizik, kırık, boya altı işlem, fren, çalışmayan aksamlar veya aklınıza gelebilecek her kontrol itina ile yapılıyor. Biz aslında gözle görülmeyen bir çok şeyi raporluyoruz. Bu anlamda yatığımız iş çok önemli. Can güvenliğini ön planda olduğu için sorumluluğumuz büyük. Bizim rapora eklemediğimiz en küçük detay bir cana hatta birçok cana mal olabilir.
"GÖNÜL HATIR İŞİ YAPMIYORUZ"
Örneğin 10 yıllık bir araçta yağ kaçağını normal gören müşterilerimiz olabiliyor. Biz de bunun normal olmadığını ve hatta olmaması gerektiğini sebepleri ile belirtiyoruz. Raporları verirken ne gibi sorunlar çıkabilir, nasıl önlem alınabilir bunun da bilgisini veriyoruz. Çünkü her araç kullanıcısı aynı bilgide değil. Önce emniyet bizim için önemli. Bu fikrimizi Aydınlılara anlatmakta zorlanıyoruz. Yaptığımız iş gönül hatır ilişkisi barındırmaz. Biz vicdan işi yapıyoruz.
"İŞ VE İŞÇİ GÜVENLİĞİ ÖN PLANDA"
Yaptığımız işte felsefemiz; İşletmede çalışan arkadaşlarımın iş ve işçi güvenliği ön planda tutmaktır. Çalışan bütün arkadaşlarımız belirli dönemlerde iş ve işçi güvenliği hakkında eğitimler almakta. Meslek içi eğitimler ve bilgi güncellemeleriyle de yaptığımız işin kalitesini artırmaktayız. Her işte olduğu gibi bilgiyi ve hizmeti güler yüzle sunmak bizim de önceliklerimiz arasındadır. Bütün işçilerimiz sigortalıdır. Ekspertiz işlemler yapılırken müşteri uygulama alanına giremez. Alıcı ve satıcı araçta bir hasar olduysa veya varsa aynı anda çağrılır ve çözüm bulunur. İnsanlar da bize bu anlamda güveniyor.
"SEKTÖRDE GÜVENİLİR BİR İŞLETMEYİZ"
Aydın Efeler'de üç yıldır güvenle hizmet veriyoruz. Her sektörde olduğu gibi bizler de sıkıntı yaşayabiliyoruz. Müşterilerimizle mahkemelik olduğumuz veya bizi dava edenler olduğuna dair yanlış ve kirli bilgi yayanlar da oluyor. Bu söylemler gerçeği yansıtmıyor. Kaldı ki biz TSE belgelerine ve ruhsatlı bir işletmeyiz. Ülkenin önde gelen bir firmanın adını taşıyoruz. Her anlamda denetleniyor ve takip ediliyoruz. Sektörde güvenilir bir işletmeyiz.
"GÜVEN KONTROLE MANİ DEĞİLDİR"
Bizim bugüne kadar yargıya taşınan hiç bir işlemimiz olmadı. Bizim sektörümüzde yargıya nasıl gidilir bunu da anlatmak da fayda var. Örneğin bir müşteri 24 saat içerisinde iki ayrı ekspertizden rapor aldı ve farklı veriler kaydedildi ise. Burada davalık bir durum söz konusu olabilir. Ancak bizim için böyle bir işlem hiç bir zaman söz konusu olmadı. Yinelemek gerekirse, biz güven odaklı hizmet veriyoruz. Vicdanımızla iş yapıyoruz. Önceliğimiz para kazanmak değil can güvenliğini sağlamak ve vicdanımızın rahat olmasıdır. Her zaman ifade ettiğimiz gibi güven kontrole mani değildir." (AYŞE YILMAZ)
ÖNEMLİ NOT: Bu sayfalarda yayınlanan okur yorumları okuyucuların kendilerine ait görüşlerdir.